Какой у вас случай
Товар надлежащего качества
Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней с момента получения, если:
- оборудование не подключали и не монтировали;
- сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и комплектация;
- есть чек или номер заказа.
Обратную доставку оплачивает покупатель. Если нужная замена есть на складе, обменяем быстро.
Товар с недостатками
Если обнаружился брак или привезли не ту модель, сообщите как можно быстрее. Ваши права определяет ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: замена, уменьшение цены, ремонт или возврат денег.
Расходы на доставку такого товара берём на себя.
Как оформить возврат
- Позвоните по номеру +7 (495) 138-14-22 или напишите на solar@impertorg.ru и укажите номер заказа.
- Опишите ситуацию и приложите фото, если нужно. Пришлём форму заявления, в ней укажите реквизиты для перевода денег.
- Отправьте товар транспортной компанией или передайте на склад по адресу, который сообщит менеджер.
- Вернём деньги в течение 10 дней с момента получения заявления, тем же способом, которым вы платили, или на указанный счёт.