Что покрывает гарантия
Покрывает
- производственные дефекты и неисправности при соблюдении условий эксплуатации;
- отказ электроники инверторов, контроллеров и ИБП;
- потерю ёмкости аккумулятора сверх нормы производителя при правильном заряде;
- дефекты сборки и материалов.
Не покрывает
- неправильное подключение и работу без защитной автоматики;
- перегрузку выше номинальной мощности инвертора;
- глубокий разряд и заряд аккумулятора не тем зарядным устройством;
- механические повреждения: сколы стекла панелей, удары, следы влаги внутри корпуса.
Как обратиться
- Позвоните по номеру +7 (495) 138-14-22 или напишите на solar@impertorg.ru. Укажите номер заказа и опишите ситуацию.
- Пришлите фото шильдика с серийным номером, а для инвертора — фото экрана с кодом ошибки.
- Подскажем порядок проверки и передачи оборудования производителю.
- Поможем оформить обращение и проведём по всем этапам. Если дефект подтвердится, оборудование отремонтируют, заменят или вернут деньги в соответствии с законом и вашим требованием.
Что сохранить
Сохраняйте чек и гарантийный талон. Если гарантийный срок не установлен, претензию по качеству можно предъявить в течение двух лет с момента покупки (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Поддержка после покупки
Остаёмся на связи и после отгрузки: подскажем по подключению, настройке инвертора и подбору комплектующих.